Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Lucky Casino

Το παιχνίδι είναι διασκέδαση, όχι τρόπος εισοδήματος. Στο Lucky Casino φροντίζουμε να παίζεις με όρους που ελέγχεις εσύ, με εργαλεία που ενεργοποιείς μέσα σε δευτερόλεπτα από τον λογαριασμό σου.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Κρατούμε άδεια από τη Malta Gaming Authority (MGA/B2C/448/2019) και εφαρμόζουμε πλήρως το πλαίσιο του Ελληνικού Οργανισμού Διαχειρίσεως Παιγνίων. Η ευημερία σου είναι μέρος της άδειάς μας, όχι προαιρετική προσθήκη.

Παρακολουθούμε προληπτικά μοτίβα συμπεριφοράς, όπως αιφνίδιες αυξήσεις καταθέσεων ή παιχνίδι σε ακατάλληλες ώρες. Όταν εντοπίσουμε σημάδια κινδύνου, επικοινωνούμε μαζί σου διακριτικά και σου προτείνουμε όρια ή διάλειμμα.

Έχουμε ενεργοποιημένους ελέγχους πραγματικότητας (reality checks): λαμβάνεις υπενθύμιση για τη διάρκεια της συνεδρίας σου και το υπόλοιπό σου, ώστε οι αποφάσεις σου να παραμένουν συνειδητές.

Σημάδια που χρειάζεται προσοχή

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται ξαφνικά. Αναγνώρισε έγκαιρα τα παρακάτω σημάδια, στον εαυτό σου ή σε αγαπημένο σου πρόσωπο:

• Κυνηγάς τις ζημίες σου με μεγαλύτερες καταθέσεις για να τις ανακτήσεις.
• Αποκρύπτεις το πόσο ή πόσο συχνά παίζεις από family και φίλους.
• Δανείζεσαι χρήματα ή χρησιμοποιείς χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς και υποχρεώσεις.
• Νευριάζεις ή αλλάζεις διάθεση όταν δεν παίζεις.
• Παίζεις περισσότερες ώρες απ' όσες είχες σχεδιάσει, συστηματικά.
• Σκέφτεσαι το παιχνίδι στην εργασία σου ή πριν κοιμηθείς.
• Χρησιμοποιείς το παιχνίδι για να αποφύγεις προβλήματα ή στεναχώρια.

Εργαλεία που ενεργοποιείς εσύ

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στο «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι», διαθέσιμα 24/7 χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσεις με υποστήριξη.

• Όριο καταθέσεων: καθορίζεις ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό καταθέσεων.
• Όριο ζημιών: θέτεις το μέγιστο ποσό που μπορείς να χάσεις σε συγκεκριμένη περίοδο.
• Όριο στοιχημάτων: περιορίζεις το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή ανά συνεδρία.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας (timeouts): το παιχνίδι διακόπτεται αυτόματα κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά.
• Reality checks: αναδυόμενο μήνυμα με χρόνο παιχνιδιού και υπόλοιπο σε τακτά διαστήματα.
• Περίοδος ψύξης (cooling-off): παύση πρόσβασης από 24 ώρες έως 30 ημέρες, με επανεξέταση στο τέλος της.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή χρονικός αποκλεισμός από τον λογαριασμό σου και από το μητρώο του ΕΟΔΠ.

Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός

Υποστηρίζουμε περιόδους αποκλεισμού 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών και μόνιμου αποκλεισμού. Η αίτηση ολοκληρώνεται αμέσως από τη σελίδα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» ή μέσω live chat, και επιβεβαιώνεται γραπτώς.

Με τον αποκλεισμό, κλείνουμε τον λογαριασμό σου για νέες καταθέσεις και παιχνίδι. Το υπόλοιπό σου επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες, και τα ανοιχτά στοιχήματα διακανονίζονται κανονικά ή ακυρώνονται με πλήρη επιστροφή πονταρίσματος, ανάλογα με το παιχνίδι.

Η επανενεργοποίηση δεν είναι αυτόματη: μετά τις περιόδους έως 30 ημέρες ο λογαριασμός ξεκλειδώνει στο τέλος τους με επιβεβαίωση από εσένα. Για αποκλεισμό 6 μηνών ή μόνιμο απαιτείται αίτημα αναθεώρησης και περίοδος 7 ημερών επανεξέτασης, για να αποφευχθούν βιαστικές αποφάσεις.

Ο μόνιμος αποκλεισμός καταχωρείται και στο εθνικό μητρώο αυτοαποκλεισμού του ΕΟΔΠ, που καλύπτει όλους τους νόμιμους παρόχους στην Ελλάδα.

Προστασία ανηλίκων και έλεγχος ηλικίας

Ο λογαριασμός ανοίγει μόνο από άτομα 21 ετών και άνω, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία. Λαμβάνουμε ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής, και η επαλήθευση ολοκληρώνεται υποχρεωτικά πριν από την πρώτη ανάληψη.

Καμία εξαίρεση δεν γίνεται δεκτή, και τα στοιχεία ελέγχονται εκ νέου σε ύποπτες περιπτώσεις. Αν ένας ανήλικος αποκτήσει πρόσβαση με δικά σου στοιχεία, η ευθύνη βαραίνει τον κάτοχο του λογαριασμού, γι' αυτό κράτα τα διαπιστευτήριά σου μυστικά.

Σε υπολογιστή και κινητό που μοιράζεσαι με ανηλίκους, πρότεινε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio για να μπλοκάρεις τον άμεσο ήλεγο σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών.

Εξωτερική βοήθεια όταν τη χρειάζεσαι

Τα δικά μας εργαλεία σταματούν το παιχνίδι. Το πρόβλημα όμως συχνά χρειάζεται ανθρώπινη υποστήριξη από ειδικούς, δωρεάν και εμπιστευτικά:

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, Γραμμή Βοήθειας για εξαρτημένους από το τυχερό παιχνίδι: 210 9241993, kethea-alfa.gr
• Gambling Therapy (διεθνής, διαδικτυακή υποστήριξη στα ελληνικά): gamblingtherapy.org
• Γραμμή «Μαζί για το Παιδί» για συμβουλευτική οικογένειας: 11525, mazi4topaidi.gr
• ΕΟΔΠ, Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού: gamingcommission.gov.gr

Μιλήσε μαζί μας για όρια

Η ομάδα υποστήριξης του Lucky Casino είναι διαθέσιμη 24/7 στο live chat και στο [email protected]. Σημείωσε «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στο μήνυμά σου και μεταφερόμαστε αμέσως σε εκπαιδευμένο προσωπικό.

Αν θέλεις να μιλήσεις για αλλαγή ορίων, αποκλεισμό ή απλώς να μας αναφέρεις ανησυχία για κάποιον άλλον παίκτη, το αίτημα διεκπεραιώνεται με απόλυτη εχεμύθεια και χωρίς κριτική. Κανένα αίτημα υπεύθυνου παιχνιδιού δεν επηρεάζει το bonus σου ή το status σου στο πρόγραμμα VIP.

Συχνές Ερωτήσεις

Μπορώ να αλλάξω το όριο καταθέσεων ανά πάσα στιγμή;

Ναι. Μείωση ορίου ισχύει αμέσως. Η αύξηση ισχύει μετά από 24 ώρες, ώστε να μην αποφασίζεις βιαστικά.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπο επιστρέφεται με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες. Τα ανοιχτά στοιχήματα διακανονίζονται κανονικά ή ακυρώνονται με πλήρη επιστροφή πονταρίσματος.

Επηρεάζει ο αυτοαποκλεισμός το πρόγραμμα VIP μου;

Όχι. Το status σου παραμένει ως έχει και καμία αίτηση υπεύθυνου παιχνιδιού δεν τιμωρείται με απώλεια προνομίων.

Πού ενεργοποιώ τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού;

Στο «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι». Όλα τα εργαλεία είναι διαθέσιμα 24/7 χωρίς μεσολάβηση υποστήριξης.